Última actualización: 03/05/2025
Envío Gratis
Ofrecemos envío gratis a ciudades principales vía terrestre únicamente ségun acuerdos comerciales. (*Aplica unicamente con autorizacion previa escrita del DIRECTOR COMERCIAL).
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles desde el momento en que se confirme tu pedido. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos por parte de la transportadora o situaciones excepcionales.
Envío Subcontratado
Nuestros envíos se realizan a través de una transportadora subcontratada que se encargará de la entrega de tu pedido de manera segura y eficiente.
Excepciones y Restricciones
Compras Menores a $499,900 COP para Ciudades Principales: Para compras que no superen los $499,900 COP, se aplicará una tarifa de envío estándar. La tarifa exacta se calculará al momento de realizar el pedido y se mostrará en el resumen de compra antes de proceder al pago.
Entregas Aéreas: No realizamos envíos a ciudades que requieran flete aéreo. Si tu ubicación se encuentra en una de estas ciudades (Leticia - Amazonas, San Andrés, Providencia, Santa Catalina, Inírida - Guainía, Mitú - Vaupés, Puerto Carreño - Vichada, La Chorrera - Amazonas, La Pedrera - Amazonas, Araracuara - Amazonas/Caquetá, Pacoa - Vaupés, La Primavera - Vaupés, Santa Rosalía - Vaupés, Tarapacá - Amazonas, Puerto Nariño - Amazonas, Lloró - Chocó, Atrato - Chocó), lamentablemente no podremos procesar tu pedido.
Zonas Rurales y Remotas (Reexpediciones): Los envíos a zonas rurales y remotas pueden estar sujetos a tiempos de entrega más largos y posibles tarifas adicionales. Te recomendamos verificar tu ubicación antes de realizar el pedido.
Descargue: No se asumirá el descargue de equipos grandes (guacales), tampoco se descargan cajas grandes muy pesadas ni se suben por escaleras ni ascensor.
Confirmación y Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu entrega en tiempo real.
Problemas con el Envío
Si experimentas algún problema con tu envío, por favor, contáctanos inmediatamente al Wpp: 3054136827 para asistirte. Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega de tu pedido de manera oportuna y eficaz.
Contacto
Para cualquier consulta adicional o asistencia relacionada con el envío, puedes contactarnos a través de [email protected] 3054136827. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
